Compras realizadas pela internet podem ser canceladas por arrependimento em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, a devolução será orientada pela Ordenaê e não terá custo para o cliente.
Para solicitar troca, devolução ou informar um problema, escreva para [email protected] ou use nossa página de contato. Informe o número do pedido, o nome do comprador e uma descrição do ocorrido. Para exercer o arrependimento, não é necessário justificar a decisão. Aguarde nossas instruções de retorno antes de postar o produto.
Sempre que possível, devolva o item com a embalagem, os acessórios e os manuais recebidos. Produtos com defeito ou divergência em relação ao pedido serão tratados conforme os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
No arrependimento, a restituição inclui os valores pagos, inclusive o frete original, sem custo de devolução para o cliente. O reembolso será encaminhado pelo meio de pagamento utilizado na compra; a exibição do crédito pode variar conforme a instituição financeira ou operadora.
Ordenaê — operação de Adriano Belisario da Silva, CNPJ 21.486.721/0001-23. Endereço comercial: Rua Durião, 132, Sala 1, Jardim Santa Maria, São Paulo/SP, CEP 03575-070. Telefone: (11) 97328-5568.